データサイエンス
テキストマイニング
読み方：てきすとまいにんぐ
テキストマイニングとは
テキストマイニング（Text Mining）は、アンケートの自由記述、SNS投稿、問い合わせログなどの大量の文章データから、頻出する単語、共起関係（一緒に使われる言葉）、感情の傾向などを分析し、価値ある知見を「掘り出す」技術です。
AIとの連携
自然言語処理 の 形態素解析 で文章を単語に分解し、感情分析 でポジティブ/ネガティブを判定します。LLM の登場により、文脈を踏まえたより高度な文章理解が可能になり、顧客インサイトの発見やVOC（顧客の声）分析の精度が飛躍的に向上しています。
企業のマーケティングにおけるメリット
これまで担当者が目視で分類していた数万件のアンケートやSNSの口コミを瞬時に分析できるようになります。「新製品に対する不満」や「想定外の使われ方」といった隠れたインサイト（顧客の無意識の欲求）をデータに基づくグラフ（ワードクラウド等）として可視化でき、新商品開発やプロモーション戦略の改善サイクル（アジャイルなマーケティング）を圧倒的に加速させます。